בדקו את תיבת הדואר וחפשו אימייל אימות, ואז לחצו על קישור האישור
התחברו עם פרטי הגישה החדשים
3
חובה לאמת את כתובת האימייל לפני ההתחברות. אם האימייל לא הגיע בתוך כמה דקות, בדקו גם בתיקיית הספאם.
4
יצירת Workspace
5
אחרי ההתחברות הראשונה, אשף ה-onboarding ינחה אתכם בהגדרת ה-workspace:
6
תנו שם ל-workspace — בחרו שם תיאורי, למשל שם החברה או הפרויקט
בחרו ענף ותרחיש שימוש עיקרי — זה עוזר למערכת להמליץ על תבניות תהליך מתאימות
הזמינו חברי צוות (אופציונלי) — הוסיפו סוכנים או מנהלים באמצעות כתובת אימייל
7
ה-workspace הוא סביבת הדייר שלכם ובה נשמרים כל התהליכים, אנשי הקשר, השיחות וההגדרות.
8
חיבור WhatsApp
9
חברו את מספר ה-WhatsApp Business API כדי להתחיל לקבל הודעות:
10
עברו אל Settings > Channels
לחצו על Connect Channel ובחרו ב-WhatsApp
השלימו את זרימת Meta Embedded Signup כדי לאשר את חשבון ה-WhatsApp Business שלכם
בחרו את מספר הטלפון שתרצו לחבר
11
להוראות מפורטות על הגדרת webhook ודרישות מוקדמות מצד Meta Business, עיינו ב-מדריך הגדרת WhatsApp.
12
בניית תהליך העבודה הראשון
13
פתחו את בונה התהליכים הוויזואלי וצרו זרימת תגובה פשוטה מבוססת AI:
14
עברו אל Workflows בסרגל הצד ולחצו על Create Workflow
הבונה ייפתח עם צומת Trigger: Inbound Message שכבר ממוקם על הקנבס — זו נקודת הכניסה שלכם
מלוח הצמתים שמשמאל גררו אל הקנבס צומת AI: Respond
חברו בין הצמתים על ידי גרירה מידית היציאה של ה-trigger אל ידית הכניסה של צומת ה-AI
הגדירו את צומת ה-AI בפאנל ה-inspector הימני:
כתבו system prompt שמגדיר את האישיות והידע של הבוט, למשל: “You are a helpful customer support agent for Acme Corp. Answer questions about our products and pricing.”
בחרו model (GPT-4.1-mini הוא ברירת המחדל ומציע איזון טוב בין איכות לעלות)
הגדירו max tokens כדי לשלוט באורך התשובה ובעלות
הוסיפו צומת WhatsApp: Send Message וחברו אותו ליציאה של צומת ה-AI — הצומת הזה שולח ללקוח את ההודעה שנוצרה על ידי ה-AI
אופציונלית, הוסיפו צומת WhatsApp: Handoff בענף נפרד למקרים שבהם ה-AI לא יכול לעזור
15
לכל workflow שפורסם חייב להיות לפחות צומת WhatsApp: Handoff אחד שניתן להגיע אליו. כך הלקוחות תמיד יכולים להגיע לנציג אנושי. הפלטפורמה אוכפת זאת בזמן הפרסום.
16
פרסום ובדיקה
17
כאשר תהליך העבודה מוכן:
18
לחצו על כפתור Publish בסרגל הכלים של הבונה
הפלטפורמה תוודא את גרף התהליך: צמתים לא נגישים, מסלולי handoff חסרים ושגיאות קונפיגורציה
אם האימות עובר בהצלחה, נוצרת גרסה בלתי ניתנת לשינוי והתהליך עולה לאוויר
בדקו אותו על ידי שליחת הודעת WhatsApp מהטלפון שלכם למספר שחיברתם
עקבו אחרי ההרצה שמופיעה ב-Runs — לחצו עליה כדי לראות את ציר הביצוע שלב אחר שלב
חלון הודעות של 24 שעות: WhatsApp מאפשרת לשלוח הודעות חופשיות רק בתוך 24 שעות מהודעת הלקוח האחרונה. אם עברו יותר מ-24 שעות, יש להשתמש ב-message template מאושרת מראש כדי לחדש את הקשר. הפלטפורמה אוכפת זאת אוטומטית בזמן הריצה.
